Stephanie Bastet
Expérience client parfaite.
Merci à Antoine de la concession de Bourgoin pour son professionnalisme et son accueil bienveillant.
Caroline Lopez
Des notre arrivée à la concession nous avons été accueillis avec le sourire. Le commercial a été très professionnel et a répondu à toutes nos questions. C est d ailleurs ce qui a fait la différence et qui a finalement conclu au contrat de LLD parmis les concurrents.
La remise du véhicule a été parfaite également. La personne a pris le temps pour tout expliquer/montrer le vehicule
manue oberting
Un grand merci à Quentin pour ça réactivité, ça disponibilité ainsi qu'à la concession Renault Boin à Passin pour ce 2 ème accompagnement pour nos 2 voitures.
Une équipe sensationnelle très à l'écoute de nos besoins ????
Manu Bl
Bonne écoute.
Christine Papi
Bonne prise en charge. Vendeurs très agréables
jeanluc gonon
Équipe commerciale à la hauteur du groupe Renault qui propose un matériel d’excellente qualité
Axel Gallait
J'ai fait le choix de cette concession suite à une recommandation familiale. Pas du tout déçu, loin de là !
Souhaitant passer en véhicule électrique, Marc a su identifier le bon véhicule adapté à mes besoins et surtout, lever les doutes et interrogations que je pouvais avoir sur ce changement de motorisation.
Lors de la livraison du véhicule, malgré un soucis d'immatriculation sur la gamme E-Scénic et les vacances estivales, Jérôme (directeur des ventes) a fait tout son possible pour que je puisse être livré dans les temps face a un impératif personnel.
Une équipe bienveillante à l'écoute de ses clients, disponible et commerçante.
Je n'avais pas vu ça chez Renault depuis très longtemps !! Merci à vous de m'avoir réconcilié avec la marque
stephane Roch
Bon contact avec l'agent commercial, qui à été à mon écoute, disponible, à su s'adapter et me proposer des solutions pour mon achat. Calendrier avec une livraison plus tôt que l'estimation, parfait pour la rentrée !
christophe krol
⭐⭐⭐⭐ Avis mis à jour après échange avec le responsable d’atelier
Après un début de prise en charge assez compliqué, lié à un problème lors de la réservation téléphonique et à l’absence du véhicule de remplacement prévu, j’avais exprimé mon mécontentement.
Le responsable d’atelier m’a ensuite contacté personnellement. Nous avons eu un échange long, calme et constructif. Il a pris le temps de vérifier les éléments, a reconnu qu’il y avait eu un dysfonctionnement dans la prise de rendez-vous et m’a présenté ses excuses pour l’accueil reçu ce matin-là.
J’ai apprécié son professionnalisme, son écoute et le fait qu’il cherche réellement à comprendre la situation plutôt qu’à rejeter la responsabilité sur le client.
Mon véhicule a finalement été pris en charge et réparé.
Je considère donc l’incident clos. Je passe mon avis à 4 étoiles, je recommande ce garage et j’y retournerai. Une erreur peut arriver ; l’essentiel est surtout la manière dont elle est ensuite reconnue et corrigée.
Isabelle Avronsart
Merci à Kevin pour la mise en main de mon Scenic. Service au top et voiture trop jolie ????
Berthet Laurie
Accueil parfait, prestation au top, je recommande ++
Xavier Crmr
Parfaitement satisfait des conseils et de l'accompagnement d'Henrik lors de l'achat de ma Renault Twingo d'occasion. Tout a été fait en confiance et le service a été XXL. Merci.
riviere flora
Très satisfaite
Léa Deniaud
Une équipe dynamique, à l’écoute avec un vrai soin du service clients ! Je recommande à 300% !
Steven Jean Marie Eliette
1ère fois chez Renault et je suis très satisfait de mon choix. M.SARAFIAN a été d'un grand professionnalisme. L'accueil, le conseil, l'accompagnement, jusqu'à la livraison du véhicule, rien à redire.
Merci à toute l'équipe Renault
Romain Guich
Suite à un sinistre mon véhicule a été pris en charge par Pascal et toute son équipe. Ils ont été extrêmement réactifs, professionnels et m'ont rapidement rendu mon véhicule dans un état impeccable (encore plus que ce à quoi je m'attendais). J'ai été ravi de cette prestation et des qualités humaines de Pascal. Encore un immense MERCI !
gauthier veronique
belle découverte
très contente de cette concession
merci à marc SARAFIAN et son équipe pour leur accueil et professionnalisme
GROS Anthony
Stéphane a répondu à toutes mes questions, je repars au volant de ma nouvelle voiture sereinement.
Cordialement,
Mr GROS
Jérémy Schmitt
Un grand merci à l'équipe de Renault Bourgoin, et plus particulièrement à Vincent et Alexis ! Après avoir contacté quatre concessions différentes dans la région, c'est la seule qui a accepté de me prendre en urgence. Grâce à leur réactivité pour effectuer une mise à jour logicielle essentielle, j'ai évité une panne pure et simple. Cerise sur le gâteau : l'intervention a été faite gratuitement. Un vrai sens du service client et un grand professionnalisme !
Floriane Vincent
Merci à Antoine ROBIN car contrairement aux discours habituels, les offres ont été posées clairement. Il a assumé le fonctionnement de ses offres commerciales et des remises associées, ce qui m'a permis de comprendre précisément les règles du jeu. Ce qui m'a permis de m'aider à réfléchir à la meilleure option pour moi. Une approche très honnête que je salue !
Gwendoline PELLETIER
Nous tenions à vous adresser un immense merci pour votre professionnalisme et votre accompagnement tout au long de notre achat.
Nous sommes ravis de notre acquisition et particulièrement reconnaissants pour votre disponibilité, votre bienveillance et votre écoute. Vous avez toujours pris le temps de nous tenir informés de l’avancement et de l’acheminement de celle-ci, ce qui nous a permis de vivre cette expérience en toute sérénité.
Anthony, vous êtes un excellent vendeur, mais surtout une personne dotée d’un grand sens de l’humain, une qualité devenue précieuse et que nous avons énormément appréciée.
Merci encore pour votre implication et votre gentillesse. Nous vous souhaitons une excellente continuation, tant sur le plan professionnel que personnel.
Bien cordialement,
Gwendoline & Giulio
MICKAELA
J’ai eu a devoir beneficier d’un vehicule de pret suite a la panne de mon vehicule initial. Nathalie, la responsable de ce service a été d’une écoute bienveillante, empathique et a pu me montrer son professionalisme parfait. Pas de mauvaises surprises entre nous, tout etait très bien expliqué et clair. Je recommande cette personne auprès des gens qui souhaitent louer ou acquerir un vehicule de pret.
Merci d’avoir été là dans un moment stressant de ma vie.
Territoire Inconnu
Un immense merci à Erik SARKISIAN de chez Renew Bourgoin-Jallieu pour son accompagnement exceptionnel !
C’est un jeune homme vraiment gentil, très humain et d'un professionnalisme exemplaire. Il a su se montrer à l'écoute, rassurant et d'une grande bienveillance tout au long de notre projet.
Des qualités humaines et professionnelles si rares de nos jours qui font toute la différence. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés ! Merci encore pour tout, Erik !
Mr et Mme Philippe PADEY
Frédéric ARTAUD
Accueil efficace. Prestation réalisée dans les temps. Satisfait.
