FAQ

La souscription à un contrat entretien voiture présente de nombreux avantages :

• Prévisibilité budgétaire : vous connaissez à l'avance le coût d'entretien de votre voiture, ce qui facilite la gestion de votre budget.
• Tranquillité d'esprit : plus besoin de vous soucier des échéances d'entretien ou des pannes imprévues.
• Maintien de la valeur : un entretien régulier et professionnel préserve la valeur de revente de votre voiture.
• Économies potentielles : sur le long terme, un contrat d'entretien peut s'avérer plus économique que des interventions ponctuelles.

Nos contrats couvrent l'essentiel des besoins en entretien et réparation de votre véhicule, notamment :
Les révisions périodiques

• Le remplacement des pièces d'usure
• La garantie panne mécanique (selon le niveau choisi)
• L'assistance dépannage et remorquage (selon le niveau choisi)
• La mise à disposition d'un véhicule de remplacement

Le coût de votre contrat entretien voiture dépend de plusieurs facteurs :

• L'âge et le kilométrage de votre véhicule
• La durée et le kilométrage prévus du contrat
• Le niveau de prestations choisi (entretien simple ou entretien et réparation)

Nous établissons un devis personnalisé en fonction de ces critères pour vous proposer le tarif le plus juste.

Oui, nos contrats offrent une certaine flexibilité. Vous pouvez résilier votre contrat sous certaines conditions, notamment en cas de vente du véhicule. Consultez les conditions générales ou contactez-nous pour plus de détails.

N'hésitez pas à contacter votre concession Autobernard pour toute question supplémentaire concernant nos contrats d'entretien voiture. Notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner et de vous aider à choisir la formule la plus adaptée à vos besoins.

Toutes les voitures électriques, thermiques, bioéthanol ou hybrides de moins de 3,5 tonnes et de moins de 400 chevaux sont éligibles au contrat d’entretien Autobernard (véhicules d’occasion de moins de 96 mois et moins de 150 000 km)

Vous avez la possibilité de réajuster le contrat si vous dépassez le plafond kilométrique d’au moins 10 000 km sur simple appel : un nouveau devis vous sera transmis.

Vous avez la possibilité de payer la prestation contrat entretien voiture soit au comptant soit par mensualités fixes.

Certains usages sont exclus de la prise en charge du contrat entretien voiture : taxis, auto-écoles, ambulances, transports de personnes et de marchandises à titre onéreux.

Autobernard peut vous accompagner dans le financement de votre projet. Sous forme de crédit - avec ou sans apport - ou de leasing (LOA), nos solutions de financement s'adaptent au mieux à votre situation et peuvent également intégrer des services annexes tels que des contrats d'entretien ou d'extension de garantie.

Pour vous donner un premier aperçu, nous mettons à votre disposition sous chaque annonce un simulateur sur lequel vous pourrez, grâce à un système de jauges, moduler apport et durée du financement.

En savoir plus sur nos financements

Si aucun de nos véhicules ne correspond à votre recherche dans l'immédiat, sachez que vous avez la possibilité d'enregistrer vos critères de recherche sur notre site. Vous recevrez ainsi une alerte par email dès qu'un véhicule susceptible de vous convenir entrera en stock.

Trouver ma voiture d'occasion

Obtenez une cotation de votre véhicule en quelques minutes depuis notre rubrique « Reprise ». La démarche est simple, gratuite et ne vous engage en rien. Elle vous permet simplement de vous faire une idée de la valeur actuelle de votre véhicule.

Faire estimer mon véhicule

Les marques françaises enregistrent les meilleures ventes dans le segment du véhicule d’occasion. Plus particulièrement, ce sont des modèles économiques et moins coûteux à l’entretien qui dominent le marché de la vente de voiture d’occasion. En tête du classement, l'indétrônable Renault Clio, suivi par la Renault Megane, la Peugeot 208 et la Citroën C3. Volkswagen arrive néanmoins à se hisser dans les meilleures ventes avec son modèle phare, la Golf, qui bénéficie d’une très solide réputation.

Ces véhicules bénéficient souvent d'une forte demande en raison de leur fiabilité, leur coût d'entretien modéré, et leur réputation. Les modèles plus récents, surtout ceux qui offrent des motorisations hybrides ou électriques, attirent également de plus en plus d'acheteurs d'occasion et seront donc plus facile à vendre.

Vendre sa voiture à un particulier nécessite de nombreuses démarches administratives, vérifications et précautions en tous genres. Ces dernières comptent notamment :

La vérification des vices cachés. Le vendeur est responsable des défauts qui entrent dans cette catégorie, et l'acheteur peut demander l'annulation de la vente dans un délai de 2 ans si un vice caché est découvert. Il est donc crucial de bien connaître la loi pour éviter toute négligence ou omission qui pourrait entraîner des complications. Pour vous prémunir contre ce type de problème vous pouvez indiquer dans le contrat de vente que le véhicule est cédé "en l’état, sans garantie". Cela protège le vendeur des réclamations futures concernant l’état du véhicule.

Ensuite, il faut bien sûr rassembler tous les documents attestant de la conformité du véhicule. Carte grise, que vous devrez remettre à l'acheteur barrée avec la mention « vendu le [date] » et votre signature ; Le certificat de situation administrative (non-gage) qui prouve que la voiture ne fait l'objet d'aucune opposition (saisie ou gage). Il est disponible gratuitement en ligne sur le site de l'ANTS ; le contrôle technique : Si votre voiture a plus de 4 ans, un contrôle technique datant de moins de 6 mois est obligatoire pour la vente ; Enfin, vos factures et le carnet d'entretien à jour pour prouver que le véhicule a été bien entretenu.

La transaction peut ensuite se faire de préférence via un moyen de paiement sécurisé car là encore, il faut se méfier des arnaques. Privilégiez un virement bancaire pour plus de sureté.

Une fois la vente conclue, il reste ensuite à établir la déclaration de cession : Remplissez et signez le certificat de cession(Cerfa n° 15776*02) avec l'acheteur. Ce document doit être envoyé à la préfecture (ou via le site de l'ANTS) pour signaler que vous n'êtes plus propriétaire du véhicule.

Puis opérer le transfert de la carte grise : Remettez la carte grise barrée et signée à l'acheteur.

Faites également la déclaration de vente en ligne sur le site de l'ANTS dans les 15 jours suivant la vente. Cela vous libère de toute responsabilité en cas de contraventions ou d'accidents survenant après la vente.

Pensez à bien conserver une copie de tous ces documents.
Si vous souhaitez éviter toute la gestion administrative et les risques, vous pouvez vendre votre véhicule à un professionnel. Profiter des offres de reprise du réseau de concessionnaires Autobernard, c’est un moyen sécurisé et rapide de vendre votre voiture.

Le marché des voitures d'occasion est sensible aux variations saisonnières, avec certaines périodes plus propices à la vente que d'autres. Les mois de janvier et août sont généralement calmes, car les acheteurs sont moins enclins à effectuer des achats importants après les fêtes de fin d'année ou durant les vacances d'été. En revanche, le printemps, de mars à juin, représente la meilleure période pour vendre, notamment des SUV, monospaces et cabriolets, car les familles cherchent souvent à acquérir ces véhicules avant les vacances estivales. Des modèles comme la Dacia Sandero, la Mercedes Classe A, la BMW Série 1 et la Peugeot 208 se vendent particulièrement bien à cette période. Septembre est également un mois favorable, surtout pour les citadines et les voitures de plus de 5 ans, car les acheteurs reprennent leurs habitudes après les vacances et sont souvent à la recherche de petits véhicules adaptés à la rentrée scolaire.

En moyenne, un automobiliste français parcourt environ 14 000 km par an. Il est judicieux de vendre sa voiture d’occasion lorsqu'elle affiche un kilométrage entre 60 000 et 70 000 km, afin d’éviter des frais liés à l’usure, tels que le remplacement de l’embrayage, des amortisseurs ou de la courroie de distribution.

Après quatre ans, le véhicule perd environ la moitié de sa valeur. Il est donc crucial de rester attentif aux nouveaux modèles qui pourraient remplacer le vôtre, afin de vendre avant de subir une décote trop marquée.

Vendre sa voiture à un professionnel présente plusieurs avantages. D'abord, le processus est plus simple et rapide, car le professionnel s'occupe des démarches administratives et il n’y a pas de négociation prolongée comme cela peut être le cas avec un particulier.

Cela réduit également les risques juridiques, car en vendant à un professionnel, vous êtes protégés contre d’éventuels litiges liés aux vices cachés.

De plus, les professionnels acceptent souvent de racheter des véhicules en l’état, même si ceux-ci nécessitent des réparations, ce qui n’est pas toujours le cas des particuliers. Un autre avantage est la possibilité de reprise, notamment si vous achetez un nouveau véhicule : le montant de la reprise peut être déduit de l’achat.
Enfin, vous n'avez pas besoin de fournir la preuve du contrôle technique si la voiture a plus de quatre ans, contrairement à une vente entre particuliers.

Cela fait de la vente à un professionnel une option plus pratique et sécurisée.

Prendre rendez-vous dans un atelier Autobernard est simple et 100 % gratuit. Rendez-vous sur la page Entretien et réparation de notre site, sélectionnez la prestation souhaitée (révision, vidange, changement de pneus, freinage, courroie de distribution…), puis choisissez la concession la plus proche de chez vous parmi nos ateliers répartis en Rhône-Alpes, Bourgogne et Franche-Comté.

Pour un rendez-vous encore plus rapide, connectez-vous à votre compte autobernard.com. Renseignez votre immatriculation, le kilométrage de votre véhicule et sélectionnez le créneau qui vous convient. Un technicien vous confirmera votre rendez-vous dans les meilleurs délais.

> Prendre rendez-vous en ligne

Pour modifier ou annuler votre rendez-vous à l'atelier, vous pouvez contacter directement votre concession par téléphone. Les coordonnées de chaque atelier sont disponibles sur la page de votre concession. Nous vous recommandons de nous prévenir au moins 24 à 48 heures à l'avance afin de permettre à nos équipes de réorganiser leur planning.

Les voyants du tableau de bord sont des indicateurs essentiels pour surveiller l'état de votre véhicule. Certains sont simplement informatifs, d'autres signalent un dysfonctionnement nécessitant une intervention rapide. Voici les principaux voyants à connaître :

? Voyant huile moteur : S'allume lorsque la pression ou le niveau d'huile est insuffisant. Ne roulez pas avec ce voyant allumé : l'absence de lubrification peut provoquer un grippage moteur irréparable. Arrêtez-vous, vérifiez le niveau d'huile, et consultez un technicien.

? Voyant pression des pneus (TPMS) : Obligatoire sur tous les véhicules neufs depuis 2014. Il indique qu'un ou plusieurs pneus sont sous-gonflés ou surgonflés. Vérifiez la pression à la station la plus proche et inspectez visuellement vos pneus.

? Voyant ABS : Signale une défaillance du système antiblocage. Vos freins fonctionnent toujours, mais votre sécurité en cas de freinage d'urgence est réduite. Une inspection par un professionnel est indispensable.

? Voyant airbag : Indique une défaillance du système de coussin gonflable (capteur, câblage, module de contrôle…). En cas d'accident, l'airbag pourrait ne pas se déclencher. Consultez un technicien immédiatement.

? Voyant batterie : Signale un problème de charge (alternateur défaillant, courroie d'alternateur cassée…). Réduisez la consommation électrique (climatisation, radio…) et rendez-vous rapidement en atelier.

Un voyant allumé ? Prenez rendez-vous dans votre atelier Autobernard pour un diagnostic.

Plusieurs de nos concessions Autobernard disposent d'un magasin de pièces de rechange d'origine constructeur. Vous y trouverez tous les accessoires et pièces nécessaires pour entretenir ou personnaliser votre véhicule, dans le respect des préconisations du fabricant.

Pour savoir si votre concession la plus proche propose ce service, rendez-vous sur la page de votre concession et consultez les services disponibles.

Vous préférez confier la commande et la pose à nos techniciens ? Prenez directement rendez-vous en atelier : nos équipes commandent les pièces adaptées à votre véhicule (marque, modèle, année) et réalisent l'intervention.

La courroie de distribution est une pièce essentielle mais silencieuse : son usure est difficile à détecter à l'œil nu, ce qui en fait l'une des interventions les plus importantes de l'entretien automobile.

La règle générale : tous les 100 000 km ou tous les 5 ans, selon la première échéance atteinte, même si le kilométrage n'est pas encore atteint. Ces intervalles peuvent varier selon le constructeur et le modèle de votre véhicule : référez-vous toujours à votre carnet d'entretien.

Pourquoi ne pas attendre ? En cas de rupture, les dégâts sont immédiats et souvent catastrophiques : soupapes, arbre à came, culasse peuvent être endommagés. Le coût d'un remplacement de moteur est sans commune mesure avec celui d'une courroie changée préventivement.

Nos techniciens Autobernard interviennent sur l'ensemble du kit courroie de distribution (courroie + pompe à eau si entraînée), vérifient l'état des pièces associées et garantissent un calage moteur parfait.

 > Prendre rendez-vous pour le remplacement de ma courroie de distribution

Nos concessions Autobernard sont habilitées à réaliser le diagnostic et la réparation des véhicules électriques et hybrides. Nos techniciens sont régulièrement formés aux nouvelles technologies et aux spécificités des motorisations électrifiées pour garantir des interventions en toute sécurité et conformément aux normes constructeur.

En cas de dysfonctionnement sur votre véhicule électrique ou hybride, ne tardez pas : le contrôle doit être effectué par un technicien expert après-vente qualifié. N'hésitez pas à contacter votre concession Autobernard ou à prendre rendez-vous en ligne.

Ces deux opérations sont souvent confondues mais répondent à des objectifs très différents :

Bon à savoir : Autobernard propose un pré-contrôle technique avant votre passage obligatoire, pour anticiper les points défaillants et éviter une contre-visite. Nos ateliers prennent en charge votre véhicule, identifient les points à corriger et réalisent les réparations nécessaires.

> Prendre rendez-vous pour un contrôle technique ou une révision

Obtenir un devis chez Autobernard est rapide et sans engagement. Remplissez notre formulaire de devis en ligne en précisant :

• Le kilométrage et l'immatriculation du véhicule (pour un devis personnalisé et précis)
• La prestation souhaitée (révision, freinage, courroie, pneus…)
• La concession la plus proche de chez vous

Une fois votre demande envoyée, nos équipes techniques vous recontactent dans les meilleurs délais pour vous communiquer un devis adapté à votre véhicule et à la prestation demandée.

> Demander un devis en ligne

Dans les métiers de la vente, de l'après-vente ou encore des fonctions supports, le Groupe est à la recherche de nouveaux collaborateurs sur l'ensemble de ses sites. Si vous souhaitez nous rejoindre, nous vous invitons à consulter nos offres d'emploi actuelles.

Vous ne trouvez pas l'offre qui vous correspond ? Envoyez-nous votre candidature spontanée.

Nos concessions sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h (hors jours fériés). Pour connaître les horaires d'un service en particulier, rendez-vous directement sur la page de votre concessionnaire Autobernard.

Notre service e-commerce, basé à Bourg-en-Bresse peut également vous accompagner pour l'ensemble de nos concessions, par téléphone, mail ou chat. Le service est joignable entre 8h et 19h du lundi au vendredi et le samedi entre 8h30 à 18h.

Autobernard c'est un réseau de 88 concessions implantées dans les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté et Grand Est qui vous accueillent. Pour trouver la concession la plus proche de votre domicile, cliquez ici.

Nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir votre demande de partenariat à l'adresse email suivante, partenariat@autobernard.com, en précisant la ou les concession(s) du Groupe à qui elle est adressée.

Vous vous êtes récemment rendu dans l'une de nos concessions ou avez traité avec l'un de nos collaborateurs, votre avis nous intéresse. Afin d'optimiser la qualité de nos services et d'identifier les points à améliorer, racontez nous votre expérience en envoyant un mail à avisclient@autobernard.com .